Pemerel.com » Au travail » Démarchage commercial : quels sont les outils utilisés pour faire un démarchage commercial ?

Démarchage commercial : quels sont les outils utilisés pour faire un démarchage commercial ?

La vie de tous les consommateurs français d’aujourd’hui coïncide avec l’omniprésence de numérique comme internet, télévision, téléphonie. En effet, le démarchage commercial existe dans le jargon marketeur, un terme qui désigne l’ensemble des services ou produits proposés aux prospects, afin de faire des nouveaux clients, à travers les différents types de démarchage, comme le téléphone, ou e-mail.

Qu’est ce qu’une démarchage commercial ?

Le démarchage commercial est l’ensemble des invitations qu’un professionnel propose pour ses prestations de services aux particuliers, comme la vente de biens, la prise de rendez-vous pour conclure le contrat.

Démarchage commercial

La transposition de la directive européenne en droit français, en 2011 a permis de définir légalement le consommateur qui agit dans un but commercial, artisanal ou industriel. Une définition reprise également par la loi Hamon.

En réalité, chaque français reçoit en moyenne 4 appels de démarchages par semaine, en plus de ceux à domicile, ou par e-mail. Le démarchage commercial est une pratique légale bien encadrée par la loi Hamon. En effet, en cas de client démarché un délai de rétractation de 14 jours, qui ne permet d’effectuer aucun paiement sous le terme démarchage, et offre un droit d’opposition dans le cas de refus des données personnelles utilisables pour des fins de prospection commerciale.

Depuis 2016, des listes téléphoniques tels que Bloctel, avec la liste rouge et la liste orange sont établies. Le rôle de ces listes permet d’être retiré des fichiers destinés au démarchage commercial. Toutefois, une loi sur l’abus de faiblesse est venue à l’encontre de la démarchage à domicile, qui concerne les personnes qui ont été exploitées pour faire signer un engagement commercial. Le code pénal impose une sanction de trois ans d’emprisonnement, avec une amende de 375 000 euro.

Quels sont les différents types de démarchage commercial ?

Avec le temps, des nouveaux types de démarchage commercial sont apparues, et d’autres ont disparues. Voici les types de démarchage commercial actuels :

agence de développement commercial

  • Le démarchage commercial à domicile s’effectue une fois qu’un commerçant effectue une vente de produit chez une personne, l’opération nécessite la délivrance d’un contrat effectué par le démarcheur. Ce contrat désigne l’accord entre les deux parties, elle comprend toutes les informations nécessaires notamment, le nom, l’adresse du fournisseur et le prix du produit.
  • Il peut également être fait par le téléphone, l’opération est réalisée en prenant contact avec plusieurs personnes par téléphone, dans le but de proposer des prestations de service, ou un produit, ou tout simplement pour faire connaitre une entreprise.
  • Le démarchage commercial est aussi possible par e-mail, un type de démarchage peu apprécié par le prospect, à cause de l’harcèlement que peut provoquer les nombreuses publicités inutiles envoyées sur une boite mail. En effet, ce genre d’e-mails se trouve généralement dans la partie spam.

Une agence de développement propose une stratégie précise

Pour développer les ventes, les entreprises sont en mesure de proposer de nombreuses stratégies, mais certaines sont plus intéressantes que d’autres. Il est donc judicieux de faire appel à une agence de développement commercial, car elle peut vous proposer l’inbound sales qui repose sur un fonctionnement très précis.

  • Cette méthode vous permet de répondre aux besoins des clients grâce à une stratégie personnalisée.
  • Le client est au coeur de toutes les interactions, ce qui n’est pas toujours le cas avec d’autres méthodes plus classiques.
  • Vous avez forcément besoin d’être accompagné au cours de vos démarches, une agence a donc les connaissances précises pour vous aider.
  • L’inbound sales est une technique intéressante, car vous vous basez sur le parcours d’achat du client.
  • Les commerciaux sont ainsi en mesure de cibler les prospects qui répondent à toutes les attentes.
  • Avec une telle méthode, vous gagnez forcément en productivité.

Certes, le démarchage porte ses fruits uniquement lorsqu’il est ciblé et une agence de développement pourra vous épauler dans vos choix afin de gagner du temps et de l’argent. Les commerciaux auront ainsi les armes nécessaires pour vendre efficacement l’ensemble des produits et sans aucune limite.